Som de flesta andra bilverkstäder erfor för några år sedan så drabbades även vi på Bil3an av långa väntetider på verkstaden, i vissa fall upp tlll ett par tre veckor.

Då detta inte faller inom ramarna för vår målsättning så kände vi att något måste göras,

men frågan var hur detta skulle lösas då våra lokaliteter inte inbjöd till några utökningar.

 

Vi hade redan tidigare hört att våra kollegor på Toyota Center i Göteborg börjat med något de kallade för Toyotamodellen vilket innebar att mekanikerna gick över till tvåskift á 6 timmar med bibehållen lön.

Utvärderingar hade visat fördelar för alla parter, företaget sålde fler verkstadstimmar, tekniker fick mer fritid för att umgås med sin familj och kunden fick i de flesta fall omedelbar hjälp.

 

Sagt och gjort, här kände vi att Toyotas ledstjärna kaizen, ständig förbättring kom väl till pass.

Från och med början av 2008 utökade vi således våra öppettider på verkstaden till 0600 - 1800 samt anställde fler tekniker och snart var bokningstiden nere på ett par dagar. På ett tidigt skede kunde vi märka att arbetsglädjen hos skiftpersonalen ökade vilket resulterade bättre arbetsklimat för alla.

 

Vidden av den här förändringen kunde vi inte riktigt ana 2008. Men nu några år senare kan vi summera alla de positiva effekter som Toyotamodellen innebär både för våra anställda och för våra kunder.